שאלות ותשובות - תכשיטי דניאלה

שאלות ותשובות

שעות פעילות ודרכים ליצירת קשר –

ימים א,ב,ד,ה – בשעות 9:30-16:30

ימי שלישי – 9:30-13:30

ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ / בשיחה קולית

0526500058

אחריות

האחריות על התכשיטים הינה למשך 18 חודשים (שנה וחצי)  , תכשיטים בציפוי זהב – לאחר 18 חודשים ובמידת הצורך, ניתן לחדש את ציפוי הזהב בעלות סמלית.
אנו ממליצים לנקות את תכשיטי הכסף באמצעות נוזל לניקוי כסף על פי הוראות היצרן ובהתאם לצורך. מלבד פריטי כסף ״מושחרים״ ואבנים / אמייל – שכן נראותם יכולה להיפגע כתוצאה מכך ובמקרים אלו ניתן לנקות רק עם המטלית.

מה כוללת האחריות?

האחריות כוללת הכל למעט אובדן של הפריט / חלקים ממנו ולמעט קרע באמצע השרשרת שלא ניתן לתיקון ומצריך החלפת שרשרת – במקרה כזה יחוייב הלקוח בעלות סמלית של בין 20-50 ש”ח.

ניתן לתקן ללא הגבלת זמן בעלות תיקון שתותאם בהתאם למקרה.

כיצד ניתן לדעת את מידת האצבע?

הדרך המדויקת ביותר למדוד את האצבע היא לפי מדיד בחנות תכשיטים. אם אין באפשרותך להגיע אלינו כדי שניקח לך מידה, נסי ללכת לחנות התכשיטים הקרובה לביתך ובקשי שימדדו לך את האצבע. ניתן גם למדוד באמצעות אפליקציית RING SIZER.

נשמח לסייע בתהליך המדידה בטלפון/בוואטסאפ – 0526500058

תוך כמה זמן התכשיט שהזמנתי יהיה מוכן?

  • ישנם תכשיטים שקיימים במלאי ומוכנים לשליחה מיידית – במקרים אלו התכשיט יצא אלייך תוך 24 שעות מיום ההזמנה ויגיע אלייך בין 3-7 ימי עסקים
  • ישנם תכשיטים בהזמנה אישית – כמו: טבעות לפי מידה, תכשיטים בצבע זהב או תכשיטי שם וחריטה – שזמן הכנתם אורך בין 7 עד 14 ימי עסקים.
  • אנו עושים את מירב המאמצים לספק לך את התכשיט כמה שיותר מהר!

מאילו חומרים עשויים התכשיטים?

  • כל התכשיטים המוצגים באתר עשויים מכסף 925 / כסף 925 בציפוי זהב 14 קראט.
  • ניתן להזמין את הדגמים גם בציפוי זהב ורוז גולד – זהב אדום.
  • את התכשיטים העשויים ציפוי זהב – ניתן לשטוף במים רגילים וסבון.
  • על מנת לשמור על אורך חיי התכשיט, יש להיזהר ממגע עם בושם וקרמים.

*מומלץ לאכסן את התכשיטים במקום יבש ומאוורר ולא בחדר האמבטיה או בתוך קופסת הקרטון דבר זה יכול לגרום לחמצון התכשיט ושינוי הצבע שלו, אך אל דאגה! המטלית שלנו מנקה את הכל 🙂

החזרות והחלפות
ניתן להחליף את התכשיט באריזתו המקורית ובמידה ולא נעשה בו כל שימוש, תוך 14 יום מיום קבלתו בצירוף קבלה / הוכחה שנרכש בתאריך המבוקש. נשמח להציע לך תכשיט אחר במקומו או זיכוי למימוש עתידי. החזר כספי יינתן תוך 24 שעות מרגע קבלת החבילה ולא יאוחר מ48 שעות.

דמי ביטול עקב חרטה: 5%

כל זאת למעט פריטים בעיצוב אישי / גולדפילד / אות / חריטה.

*לא ניתן להחליף או להחזיר תכשיטים בהתאמה אישית (שם / הרכבה אישית / חריטה / פריטים בצבע זהב / מידה שהוכנה במיוחד עבור הלקוח)