תקנון אתר תכשיטי דניאלה

תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס גם לנשים.
“התכשיטים” או “הפריטים” הם המוצרים המוצעים באתר למכירה.
ימי עסקים מוגדרים כראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
האתר מופעל ע”י דניאלה אסייג (עוסק מורשה 200362242).
האתר הוא חנות אינטרנטית למכירת תכשיטים.

1. כללי

הרכישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
ביצוע רכישה מהווה אישור לכך שהלקוח קרא והסכים לתנאי התקנון במלואם.
המחירים באתר כוללים מע”מ (אם חל) אך אינם כוללים דמי משלוח.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון או את מחירי המוצרים בכל עת.

התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בין המוצג לבין המוצר בפועל.
אין התחייבות למלאי, וייתכנו טעויות בתום לב.

2. תנאי שימוש

השימוש באתר מותר לכל אדם בגיר (מעל גיל 18) בעל כרטיס אשראי תקף.
השימוש באתר מהווה הסכמה להצטרף למערכת הדיוור של החברה בהתאם לחוק התקשורת.

3. אופן ההזמנה

הזמנה באתר תתבצע באמצעות מילוי טופס הזמנה והזנת פרטי תשלום תקינים.
אי דיוק בפרטים עלול לגרום לעיכובים או לאי־קבלת המשלוח, ובמקרה כזה יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים.
השלמת העסקה מותנית באישור חברת האשראי ובזמינות הפריט במלאי.

4. אספקה ומשלוחים

האספקה מתבצעת באמצעות שליח עד הבית תוך 5–8 ימי עסקים (לא כולל שישי–שבת).
אזורים מרוחקים – עד 10 ימי עסקים.
פריטים בהתאמה אישית עשויים להימסר תוך 7–14 ימי עסקים.
עלות המשלוח תוצג בסיום ההזמנה.
החברה אינה אחראית לעיכובים מצד חברות השילוח.

5. החלפת מוצרים

ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים מקבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש ושנמצא באריזתו המקורית.
לא תתאפשר החלפה לפריטים עם חריטה, אות אישית או בציפוי רוז גולד.
עלות משלוח לכל כיוון – 29 ₪.

🧾 חשוב לדעת – מדיניות משלוחים בהחזרות, החלפות ותיקונים

בעת הקנייה: דמי משלוח מסובסדים 19 ₪ (הטבה של 10 ₪ מטעם החנות).

בהחזרה / החלפה / זיכוי כספי: הלקוח ישא בעלות מלאה של דמי המשלוח – 29 ₪ לכל כיוון, גם אם קיבל משלוח חינם או משלוח מסובסד בעת הרכישה.

משלוח חינם או מסובסד הוא הטבה חד-פעמית בעת הקנייה בלבד, ואינו חל על החזרות, החלפות או ביטולי עסקה.

לדוגמה: איסוף להחזרה = 29 ₪, החלפה (איסוף + שליחה מחדש) = 58 ₪.

בעת שימוש בשירות התיקונים של החברה – עלות איסוף המוצר והחזרתו לאחר התיקון הינה 65 ₪.

6. ביטול עסקה והחזר כספי

ניתן להחזיר פריט תוך 48 שעות מקבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
לא יינתן החזר על פריטים במבצע, מתנות, עגילים או פריטים בהתאמה אישית.

דמי ביטול: 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) + דמי משלוח.
החזר כספי יתבצע לאותו כרטיס אשראי בלבד.

אם ההזמנה בוטלה לפני שנשלחה – יוחזר כל הסכום, למעט פריטים בהתאמה אישית שכבר נמצאים בתהליך הכנה.
תשלום במזומן וביטול לאחר יציאת המשלוח יחויב בדמי המשלוח.

לפי תקנות הגנת הצרכן – לא ניתן לבטל עסקה עבור תכשיטים בהתאמה אישית, פריטים מעל 3,000 ₪, או תשלומים שבוצעו באמצעות תווי קנייה.

7. אופן החזרת פריטים

החזרת מוצר תיעשה דרך חברת המשלוחים בלבד, בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
החזרה תתאפשר רק אם:

לא נעשה שימוש במוצר

לא עברו 48 שעות מקבלתו

והמוצר לא נרכש במסגרת מבצע.

מוצרים שנרכשו במבצע – ניתן להחליפם תוך 5 ימים בלבד, אך לא ניתן להחזירם ולקבל בגינם החזר כספי.

מדיניות זו נקבעת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א–2010.

8. אחריות על התכשיטים

אחריות לשנה וחצי ממועד הרכישה.
האחריות אינה כוללת אובדן, קרע בשרשרת, חלקים חסרים או שברים בטבעות.
אין אחריות על צמידי טניס.
ייתכן חיוב סמלי לתיקון לפי שיקול דעת החברה.

9. זכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות לחברה.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתמונות, טקסטים או עיצובים ללא אישור בכתב.

10. סמכות שיפוט

הסמכות המשפטית הבלעדית בכל הנוגע לשימוש באתר ולתקנון זה – בתי המשפט בבאר שבע בלבד.

11. שמירה על פרטיות

החברה נוקטת באמצעי הגנה מתקדמים לשמירה על פרטיות הלקוחות.
פרטי אשראי אינם נשמרים במערכת החברה, אלא מועברים לסליקה מאובטחת לפי תקן PCI DSS Level 1.

12. שירות לקוחות

🕒 שעות פעילות: א’-ה’ בין 10:00–17:00
📞 טלפון: 074-7349680
💬 וואטסאפ: 055-2708471