איך לשמור על התכשיטים?
תכשיטי כסף מומלץ לענוד ולהתקלח איתם בכדי לשמור עליהם 🙂
תכשיטים מכסף אמיתי יכולים להתחמצן מהאוויר / מחומצנות גוף אך הם תמיד חוזרים לעצמם באמצעות שיטות ניקוי שונות.
ניתן גם לרכוש את נוזל לניקוי הכסף שלנו
כאן אין לאחסן בתוך קופסה עם ספוג / כל קופסה שאינה אטומה
שקית פסגור ייעודית לאיחסון מצורפת לכל הזמנה ראשונה במתנה.
יש להימנע ממגע עם חומרים כימיים –
יש להימנע גם מבריכה / מי גופרית / ים המלח.
בתכשיטים בציפוי זהב חיכוך לדוגמא סקוטץ׳ כלים / עבודת כפיים – יכול לגרום לציפוי להישרט ולרדת, לשם כך יש להימנע מפעולות אלו בזמן ענידת טבעות בציפוי זהב.
ממה עשויים התכשיטים?
פריטים מכסף – עשויים מכסף 925 פריטים בציפוי זהב / רוז גולד עשויים גם הם מכסף 925 בציפוי זהב 14 קראט / ציפוי רוז גולד.
עובי הציפוי הינו 2 מיקרון – תכשיטים בציפוי בעובי זה עמידים מאוד בפני מים.
מה יכול לפגום בציפוי זהב?
* מגע עם חומרים כימיים עלול לגרום לציפוי זהב להתקלף/ להשחיר ולפגוע בברק שלו.
לדוגמא- בושם, קרמים, חומרי ניקוי (סבון כלים) וכו.
* חיכוך – עלול לגרום לציפוי להתקלף
חיכוך גורם לשריטות – מה שמסיר את ציפוי הזהב, לכן יש לפעול בזהירות ולשים לב לפרט זה.
(לדוגמא- שטיפת כלים עם סקוטץ’ ברזל, חיכוך של טבעות אחת בשניה (לכן לא מומלץ לענוד טבעות מציפוי זהב אחת על השנייה) עבודת ידיים עם כלים וכו׳.)
* מגע עם מי גופרית/ ים המלח יפגום בציפוי זהב.
אל דאגה! יש לך אחריות ל-18 חודשים מיום הקנייה! ציפוי זהב ראשון (חידוש התכשיט) – חינם גם במידה וההתנהלות עם התכשיט הייתה שגוייה. במידה והתכשיט נקרע – יתכן תשלום סמלי על החלפה לשרשרת חדשה / ללא עלות בכלל (נתון לשיקול דעת הסטודיו שלנו ובהתאם למיקום הקרע) עלות המשלוחים בטיפול מסוג זה היא על חשבון הלקוח – טיפול בתכשיט באמצעות הגעה לחנות – אינו כרוך בעלות כלל.
יש להימנע ממגע עם קרמים עם חומרים פעילים (לרוב מדובר בקרם פנים הנרכש אצל קוסמטיקאית לטיפול באקנה וכו) בושם/ קרם גוף ו/או כל חומר כימי אחר.
במקרים של הצהבה / כתמים יש להשתמש במטלית לניקוי והברקה כשהיא יבשה.
ביטול עסקה ומדיניות החזרה / החלפת מוצרים
בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן:
הפריט לא נרכש בSALE של מעל ל-20% הנחה / לא בוצע שימוש בפריט / לא עברו יותר מ48 שעות מרגע קבלת החבילה / לא החל תהליך ייצור או ציפוי של פריטים בעיצוב אישי, חריטה, רוז גולד, אות אישית.
שימי לב – אין החזר כספי במידה והפריטים נרכשו במבצע של 1+1.
יש להעביר תמונת בקרה לשירות הלקוחות שלנו לפני שליחת המוצר חזרה אלינו ולשלוח ע”פ כל ההוראות שאנו שולחים לפני שליחת המוצר חזרה.
אופן ביצוע החזרת הפריטים הינה דרך חברת המשלוחים איתה אנחנו עובדים או באמצעות הגעה לחנות שלנו.
דמי ביטול עקב חרטה:
הלקוח יישא בעלויות המשלוחים ובניכוי של 5% מסך העיסקה כולה.
• כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
לא יינתן זיכוי בביט – אלא לכרטיס אשראי.
• ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח למעט מקרים בו הפריטים הינם פריטים במבצע / הנחה, ציפוי רוז גולד / דגמי חריטה / אות אישית – אשר תהליך הכנתם כבר החל.
ברכישת תכשיט שהמחיר ששולם תמורתו אינו עולה על 3,000 ש”ח, ניתן לבטל את העסקה עד תום יומיים מיום הרכישה (לא כולל ימי מנוחה).
בבחירת תשלום מזומן- באם הלקוח מעוניין לבטל את העסקה לאחר שהמשלוח יצא אליו, יהיה עליו לשלם את דמי המשלוח המצוינים בהזמנה.
החלפת המוצרים:
ניתן להחליף את המוצרים עד 14 ימים מרגע קבלת החבילה לפי רישומי המערכת של החברה,
למעט: פריטים בציפוי רוז גולד, פריטים עם חריטה / אות אישית – דגמים בעיצוב אישי.
הלקוח יישא בעלויות המשלוחים
החזר כספי יינתן עפ״י האמור בחוק למעט עגילים ותכשיטים בהתאמה אישית (שם / אות אישית/ חריטה / פריטים בציפוי רוז גולד) אשר הוכנו במיוחד עבור הלקוחה).
• במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה ולאחר קבלת הסחורה יינתן החזר כספי על הפריט בלבד – עלות המשלוחים הינה על חשבונה של הלקוח/ה.
יש להחזיר את הפריטים באריזתם המקורית הכוללת קופסת תכשיט קופסת משלוח וכל המוצרים הנלווים בהתאם לתקופת המיתוג ובכלל (גלוית ברכה, מטלית לניקוי, שקית אריזה וכו’)
באם החבילה הגיעה בחוסר של אחד מהפריטים המצוינים לעיל – ינוכה סכום סמלי מההחזר הכספי (בין 10-50 ש”ח לכל היותר)
החזר כספי יינתן רק אם הלקוח יצר קשר להחזרת המוצרים תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה ועומד בתנאי ההחזרה.
בהחזר כספי יבוצע ניכיון של כ-5% אחוז מסך העסקה או 100 ש”ח (הזול מבניהם).
ההחזר יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – בתוך קופסת המארז וכפי שהתקבל.
במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
• החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שמוחזרת.
• ניתן להחליף את הפריט – שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית- תוך 14 יום מקבלתו.
3. לא יינתן החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית מלאה, כגון מבצעים או מתנות.
אספקה ומשלוחים
1. אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת באמצעות שליח מטעם החברה (שליח עד לבית הלקוח) במסגרת זמן האספקה שהובטח במכירה. בין 5-21 ימי עסקים תלוי בדגם.
2. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה תחת הפריטים שבחרה הלקוחה לרכוש וייגבה בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של עסקה בתשלומים, ייתכן ודמי המשלוח ייגבו במסגרת התשלום הראשון.
3. החברה מתחייבת לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות ליעד המבוקש בהתאם לזמני הייצור של כל פריט.
4.זמני המשלוח מתעדכנים מעת לעת בדף ביצוע העיסקה.
5. במידה וכתובת המשלוח נמצאת ביישובים אליהם חברת המשלוחים לא מגיעה אנו ניצור קשר לתיאום כתובת מחדש.
6. החברה אינה יכולה לקחת אחריות על עיכובים של חברות השילוח השונות.
7. האפשרות להזמין מהאתר מוגבלת לאזורים בהתאם למפת אזורי החלוקה של דואר ישראל. החברה רשאית אך לא מתחייבת לספק את השירות גם אל מחוץ לאזורי החלוקה, בתיאום טלפוני מראש. לכן גם אם הזמנה כזו התקבלה ונקלטה במחשבי האתר, לא תהיה חייבת החברה לספקה.
8. מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי אן שהינם בהתאמה אישית.
9. ההזמנה תסופק לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שקליטת ההזמנה נעשתה בטווח זמני העסקה כפי שהם מוגדרים בדף המוצר המבוקש, בתנאי שבבעלות הלקוחה כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסלקו בישראל, ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את העסקה שבוצעה.
אחריות על המוצר תינתן לשנה וחצי מיום קבלת הפריט
האחריות אינה כוללת אובדן הפריט ו/ או חלקים ממנו. כמו כן יחויב הלקוח בעלות סמלית שהחברה רשאית להחליט עליה בהתאם למקרה. האחריות אינה כוללת קרע
האחריות אינה כוללת שבר בטבעות
תכשיטי כסף: תכשיטים העשויים מכסף 925. (ישנם תכשיטים בציפוי זהב עשויים בבסיס שלהם מכסף 925 מצופה בזהב 14 קראט)
מומלץ להתקלח עם תכשיטי הכסף על מנת שיתנקו- מים וסבון אינם גורמם לשינוי גוון התכשיט.
אחת התכונות של כסף טהור 925 היא השחרה ושינוי גוון. השחרה נגרמת מחמצן (אוויר) , חומציות גוף ומגע עם חומרים שונים, לרוב חומרים כימיים. ניתן לרכוש נוזל ייעודי לניקוי תכשיטי כסף באתר שלנו תחת קטגוריית “מוצרים נלווים”.
ניתן להגיע לסטודיו לניקוי והברקת התכשיט. ניתן לנקות ולהבריק את התכשיטים אצלנו בכל עת וללא עלות טיפול (גם אם זמן האחריות על התכשיט עבר)
13. ציפויים: יש להתנהל עם ציפוי זהב על פי הוראות השימוש.
ציפוי הזהב עמיד במים, ניתן להתקלח עם התכשיטים, אך בכדי לשמור על הגוון המקורי לטווח הארוך לאחר הרטבת הפריט ובעיקר לאחר כניסה לבריכה או לים – יש לייבש היטב את התכשיטים ולא לתת למים להתייבש על העור. אין להיכנס עם תכשיטים (ציפוי זהב וכסף 925) למי גופרית ולים המלח!
